Chính sách Bảo hành

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty để được trợ giúp.

• Chỉ bảo hành phần điện tử nếu hàng hóa có lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
•  Không bảo hành : khi hàng hoá bị  hỏng hóc, bể vỡ do người sử dụng và các trường hợp khác gây ra như nước vào máy, sử dụng, bảo quản, cất giữ ở những nơi ẩm ướt, nhiệt độ và độ ẩm quá cao vượt ngoài quy định trong manual. Trong trường hợp này Công ty nhận sửa chữa, nhưng khách hàng phải trả tiền sửa chữa, tiền chi phí chuyển hàng đi và về nếu có. 

Trung tâm bảo hành & dịch vụ kỹ thuật Catech đã không ngừng xây dựng và phát triển cả về chuyên môn lẫn quy mô hoạt động, để luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ đặt ra, xứng đáng với sự tin tưởng của Khách hàng và ban Giám đốc Công ty.

Các hình thức bảo hành sản phẩm

1. Bảo hành tại hãng

Được áp dụng với tất cả sản phẩm có phiếu bảo hành tại hãng hoặc trên phiếu bảo hành của Catech ghi rõ “bảo hành tại hãng”.

Khi phát sinh nhu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng để được hướng dẫn thủ tục bảo hành.

2. Bảo hành tại Catech

Được áp dụng với tất cả sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của Catech. Với quan điểm chủ đạo là tuân thủ chính sách bảo hành của hãng sản xuất, của nhà phân phối và của Công ty. Lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu hành động, công ty Catech không ngừng hoàn thiện và đổi mới chính sách bảo hành nhằm đem lại cho Quý khách hàng những dịch vụ tốt nhất, chuyên nghiệp nhất với giá cả cạnh tranh nhất.